Política de Privacidad

Quienes somos

Somos La Patrona, la empresa líder en subastas de productos, servicios y eventos turísticos en las que el factor sorpresa es nuestra mayor apuesta. Nuestra dirección web es https://lapatronaturismo.com.

El valor que más nos identifica es la transparencia, por eso queremos que sepas que damos mucha importancia a la privacidad de tus datos. Por este motivo, hemos implantado las mejores medidas de seguridad en nuestra web, y sólo te pediremos aquellos datos que sean estrictamente necesarios para el desarrollo satisfactorio de nuestra actividad.

En esta declaración de privacidad se explica cuales son esos datos personales que recopilamos de nuestros usuarios, y también cómo los utilizamos.Debes saber que:

• Sólo te pediremos aquella información personal que sea estrictamente necesaria para el desarrollo de nuestra actividad, o para poder prestar los servicios que nos requieras.
• Nunca compartiremos tu información con terceros, a menos que tengamos tu autorización expresa, y en aquellos casos en que sea requerido para cumplir la ley.
• Tus datos personales no serán nunca utilizados con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Te invitamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitarnos tus datos personales en esta web, aunque es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación. Es por ello por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar alguno de los  formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

La Patrona cumple con las directrices de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y así como el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 relativo a la protección de datos de las persona físicas , y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI).

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• Identidad: La Patrona SLU
• CIF: B05285071
• Nombre comercial: lapatronaturismo.com
• Dirección: C/ Francisco Silvela, 45, 2º Pl, 28028 Madrid
• Teléfono: 605 58 36 31
• Correo electrónico: hola@lapatronaturismo.com

Principios aplicados a tu información personal

Tratamos tus datos personales aplicando los principios a que se ajusta el nuevo reglamento europeo de protección de datos:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Seremos totalmente transparentes a la hora de solicitarte tus datos personales. Siempre te informaremos previamente del uso que haremos de ellos además de solicitar tu consentimiento para ello.
• Principio de minimización de datos: Te pediremos sólo aquellos que sean estrictamente necesarios para participar en nuestros servicios de subastas o compras.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Serás informado del plazo de conservación de los mismos en función de la dinalidad para la que fueron solicitados. No conservaremos tus datos más tiempo del necesario para llevar a cabo aquella finalidad o propósito para los que fueron solicitados.  Nuestras listas serán revisadas periódicamente para eliminar los registros que hayan permanecido inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice su confidencialidad y una seguridad adecuada de los mismos.  Tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

Menores de edad

Los productos y servicios de La Patrona, así como sus campañas promocionales están pensados para ser adquiridos sólo por adultos. Solo recogeremos y trataremos tus datos personales si tienes, al menos 16 años. Cualquier dato de un menor de 16 años será eliminado.

Si eres menor de 16 años y has accedido a este sitio web no debes registrarte como usuario.

Cómo  obtenemos tus datos personales

• Cada vez que te registras en nuestra página web.
• Cuando navegas por nuestra web.
• Cuando cumplimentas tus datos a través de cualquiera de nuestros formularios de contacto, o solicitud de información adicional sobre cualquiera de nuestros productos o subastas.
• Al participar o interactuar en nuestras campañas de marketing directo.
• Si terceras empresas (expresamente autorizadas por tí) nos comunican tus datos personales.
• Cuando realizas comentarios a través del Blog.
• Al participar o interactuar en nuestras Redes Sociales.
• Cuando rellenas formularios mostrando interés en nuestras subastas, productos o artículos específicos.
• Cuando solicitas información adicional sobre un producto o subasta al personal de La Patrona.
• Al solicitar información sobre un producto de Lapatronaturismo.com que has visto en nuestras campañas de marketing digital o anuncios realizados a través de otras plataformas.

Para ayudarnos a mantener actualizados sus datos personales es conveniente que  nos informe de cualquier cambio en tus preferencias o datos de contacto.

Información obtenida por la web de La Patrona

Cuando un usuario navega por esta web para ver productos, pedir información sobre lotes en subasta, contestar a un post, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable La Patrona.

Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser: tu dirección IP,  nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento expreso para que esta sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por lapatronaturismo.com, con las finalidades que se describen en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Al registrarte para abrir una cuenta en La Patrona, con el objetivo de participar en las subastas y servicios que se ofrecen, te pediremos la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección
• Número de teléfono móvil
• Dirección de correo electrónico.
• DNI o CIF
• Nombre de empresa (si procede)
• Nacionalidad
• Fecha de nacimiento
  • •  

Toda esta información es almacenada y sólo se puede acceder a ella a través de tu cuenta de usuario y con tu contraseña personal.

Esta información es usada para verificar tu identidad, autorizar tu registro y contactar contigo por cuestiones relativas a tu cuenta. También te enviaremos información sobre próximas subastas que pueden ser de tu interés. Por interés legítimo de La Patrona, creamos un perfil de usuario automatizado con su navegación en la web, con las preferencias seleccionadas en su perfil y con su interacción con las newsletters.

El número de teléfono móvil se utiliza para verificar la identidad de la persona física o jurídica que está procediendo al registro.

En cumplimiento de lo preceptuado 21 de la LSSI te informamos que, cuando existe una relación contractual previa, los datos del correo electrónico proporcionados por el usuario podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios que sean objeto de la contratación inicial por el usuario.

Tanto en el registro inicial de usuario, como en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas posteriormente existe la posibilidad gratuíta de oponerse al envío de este tipo de comunicaciones.

Al oponerse, el usuario revoca el consentimiento para que los datos personales facilitados al darse de alta como usuario sean tratados con fines comerciales y publicitarios, respecto de productos, servicios, ofertas o promociones relativas a productos análogos a los contratados. Tampoco se consiente en este caso el envío de encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado; así como elaborar perfiles del usuario con el único  objeto de personalizar y mejorar el servicio. 

Cuando ganas una subasta, y eliges como método de pago la tarjeta de crédito, serás redirigido a una pasarela de pago que requerirá la siguiente información:

• Nombre completo tal y como aparece en la tarjeta de crédito usada para el pago.
• Número válido de la tarjeta de crédito.
• Tipo de tarjeta de crédito.
• Fecha de caducidad de la tarjeta de crédito.
• Dirección de facturación.
• Número de seguridad de su tarjeta de crédito.

Sólo se producirán cargos en su tarjeta de crédito si usted es el ganador de la subasta, elige este método de pago y cuando la subasta se ha cerrado.

Cuando la propiedad de la subasta es restringida para determinado tipo de activos, deberás entregar End User Certificate (EUC) cuando sea exigido para participar. La información contenida en su EUC, será compartida con las autoridades competentes con el objetivo de certificar la transferencia de la propiedad al ganador de la subasta.

La Patrona también obtiene información de todas las personas que acceden nuestro sitio web, así como la información recabada por medio cookies y otras tecnologías de rastreo, en nuestra Política de Cookies se ofrecen más detalles al respecto.

En caso de sospecha de uso criminal de  direcciones IP, estamos obligados a informar de dicha posible actividad fraudulenta y compartir la información con organismos de seguridad.

Si sospechas que tu información personal ha sido utilizada para fines distintos de los mencionados en esta Política de Privacidad, o tienes cualquier duda sobre cómo obtiene, almacena, usa o destruye su información personal La Patrona, puedes contactarnos para cualquier aclaración que fuese necesaria.

En todo momento podrás desactivar o cancelar su cuenta en lapatronaturismo.com.

Finalidad con la que tratamos tus datos

Utilizamos tus datos con distintas finalidades. Todas ellas están detalladas a continuación:

• En procesos de subasta y facturación: Los datos solicitados a los usuarios a la hora de crear tu cuenta en La Patrona se utilizan en los procesos de subasta y de facturación si te adjudicas un lote. Estos datos pueden ser usados también, si nos autorizas a ello en el momento de la inscripción, con fines comerciales para recibir Newsletters, comunicaciones que consederemos de tu interés y para la creación de un perfil del usuario. Para este mismo fin son usadas las cookies de la web, tanto las necesarias como las opcionales.
• Envío de información considerada de tu interés: La Patrona recaba tus datos de contacto, información sobre tus preferencias y datos sobre la utilización de las páginas y recursos de nuestra web y las comunicaciones que te enviamos; también puede utilizar información sobre compras o pujas realizadas por ti, para determinar así  aquellos productos que pueden resultarte más interesantes y contactar contigo en función de tus preferencias.
• Contactar con el usuario: El teléfono móvil se usa para el envío de un código por SMS para validar al usuario, al igual que puede ser usado para contactar al usuario en caso de que La Patrona lo necesite.
• Con fines estadísticos: Igualmente, La Patrona puede utilizar tus datos personales para elaborar perfiles individualizados de cliente con intenciones de uso puramente estadísticos. Como resultado de este proceso de elaboración de perfiles, podrás recibir comunicaciones personalizadas de tu interés con contenido relacionado con lotes que se encuentren en ese momento en subasta, envío de newsletters e información de eventos. Las comunicaciones relativas a informaciones sobre otros lotes o newsletter sólo se llevarán a cabo si previamente has dado tu consentimiento a las mismas.
• Seguimiento en subastas: Para envío de información sobre el seguimiento de subastas en las que has participado.
• Para tramitar tus compras: Cada vez que llevas a cabo alguna operación de compra, ya sea por compra directa o como resultado de ser ganador de una subasta. Necesitamos estos datos para poder gestionar de forma adecuada la compra, elaboración y envío de factura, órdenes de recogida e información relacionada con la gestión de la subasta.
• Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio:  para cumplir nuestras obligaciones legales de respuesta a los requerimientos de información cursados, tanto por órganos judiciales, como por organismos reguladores y supervisores, o cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Dado que todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas La Patrona tiene la obligación legal de colaborar con tales organismos. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado.
• Otras finalidades para tratar tus datos personales:
  • Garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Apoyar y mejorar los servicios y productos que ofrece esta web.
  • Gestionar las redes sociales en las que tiene presencia La Patrona. El tratamiento que haga La Patrona (lapatronaturismo.com) de los datos de aquellos seguidores que se han dado de alta ecomo tales en las páginas de sus redes sociales estará regido por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso, y que hayan sido aceptadas previamente por el usuario de La Patrona. Todos los datos recabados por estos canales serán tratados para administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de lapatronaturismo.com. Así como para cualquier otra finalidad permitida y contemplada en las normativas de las redes sociales.

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Remarketing

Las campañas de remarketing nos permiten llegar a aquellas personas que ya hayan visitado lapatronaturismo.com con anterioridad y asociar mensajes concretos con una audiencia determinada. De esta manera conseguiremos que usuarios que ya han visitado nuestra web vuelvan a hacerlo.

Como usuario de lapatronaturismo.com te informamos de que  recopilamos información para esta función de remarketing en lapatronaturismo.com.

Esta información es recogida por las cookies de los proveedores de servicio. Si quieres saber qué datos recopilan estas cookies sobre tí puedes hacerlo consultando las políticas de privacidad de estos servicios:

• Facebook / Instagram
• Linkedin
• Twitter
• Pinterest
• Servicios asociados a Google

Si no quieres que tu información sea recopilada por estos medios, puedes inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google.

Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta web.

La información del usuario y sus interacciones en la red, obtenidas a través de esta web, siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con las redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.

Anuncios a través de otras plataformas

En lapatronaturismo.com utilizamos plataformas de publicidad con los siguientes proveedores, que nos permite crear campañas y anuncios.

• Facebook / Instagram
• Linkedin
• Twitter
• Pinterest
• Servicios asociados a Google
• Otras plataformas: Milanuncios, Fotocasa, Idealista…

Al generar los anuncios, segmentaremos el público al que se dirige por:

• Lugar
• Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
• Intereses (actividades, aficiones, etc.)
• Lo que compran en internet y por otros canales
• Etc…

Los datos obtenidos a través de estas plataformas también estarán sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en estas plataformas para suscribirse al boletín de noticias, o solicitar más información sobre un producto.

Tiempo que conservaremos tus datos

Tus datos pueden ser utilizados para distintas finalidades, lo que puede obligarnos a conservarlos durante un periodo de tiempo largo.

Los datos personales de los usuarios serán conservados mientras el interesado no solicite su eliminación. En cualquier caso, limitaremos el acceso a tus datos sólo a aquellas personas que necesiten acceder a ellos para el desempeño de sus funciones.

Aquellos datos personales que ya no sean necesarios serán destruídos de forma segura, o bien tendrán restringido el acceso, permitiéndose únicamente en caso de requerimiento para el cumplimiento de obligaciones estrictamente legales.

Finalidades de marketing: aquellos datos conservados con la finalidad de ser utilizados en acciones de marketing serán conservados durante los cinco años posteriores a la fechas en que nos autorizaste por última vez a enviarte comunicaciones de este tipo, salvo comunicación expresa por parte del usuario revocando el consentimiento prestado.

Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).

Medidas de protección de tus datos

Para garantizar la protección de tus datos y mantener la integridad y seguridad de los mismos utilizamos diversas medidas de seguridad, si bien no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones en aquellas transmisiones de datos realizadas a través de internet o desde una web.

Tanto nosotros como nuestros proveedores y socios de negocio, dedicamos el máximo esfuerzo para mantener todas las medidas con las cuales podamos garantizar la protección de tus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia. Entre ellas se incluyen las siguientes:

• Limitar el acceso a tus datos: únicamente  aquellas personas que deban conocerlos por las tareas que realizan tendrán acceso a ellos. En estos casos siempre firmaremos un acuerdo de confidencialidad.
• Formato cifrado de datos sensibles: Almacenaremos los datos más sensibles (como los de tarjeta de crédito) sólo en formato cifrado.
• Instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas, los conocidos “firewalls” que ayudan a impedir accesos no autorizados ( “hackers”).
• Monitorizar los accesos a los sistemas informáticos: esto nos permite detectar y poder detener cualquier uso indebido que se intente hacer de los datos de carácter personal.
• Manual de Políticas de Uso y control de las tecnologías de la información y de las telecomunicaciones: en él se marcan las pautas al personal de la organización que accede a datos.
• Sistema de Seguridad de la Información: implantado según la Norma UNE-EN ISO 27001 y auditado anualmente por una entidad de certificación acreditada.

Para los casos en que te hayamos facilitado, o hayas elegido, una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestra web (o cualquier otro portal, aplicación o servicio bajo nuestro control) eres tú el responsable de mantenerla en secreto, cumpliendo todos aquellos procedimientos de seguridad que te notifiquemos. Recuerda que no podrás compartir esa contraseña con nadie.

Derechos de los interesados

Tus derechos están garantizados, y son los que detallamos a continuación:

• Obtener confirmación sobre si en lapatronaturismo.com estamos tratando datos personales que te conciernen o no.
• Obtener más detalles sobre el uso que hacemos de aquellos datos que nos proporcionas.
• Acceder a todos tus datos personales, así como solicitar la rectificación, o supresión de los mismos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron tomados.
• En ocasiones, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en aquellos casos en los que el tratamiento de estos está condicionado al consentimiento,
• En determinadas circunstancias los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, eso incluye la elaboración de perfiles. En estos casos La Patrona dejará de tratar tratar los datos, salvo por motivos legítimos derivados  del ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Los interesados también tienen derecho a tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en el caso de La Patrona en la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.

El ejercicio de estos derechos por parte del usuario está sujeto a determinadas excepciones derivadas de motivos de interés general como por ejemplo, la prevención o detección de delitos. También por nuestros propios intereses, como puede ser el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico. Si el usuario ejerce alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para hacerlo, respondiendo en el plazo máximo previsto para ello dentro de la normativa española.

Bases jurídicas

El uso de tus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

• Manifiestas tu consentimiento (se te ha presentado un formulario de consentimiento para que autorices el tratamiento de tus datos con determinadas finalidades; puedes revocar el consentimiento prestado en todo momento).
• El tratamiento de tus datos es necesario para la gestión de un contrato suscrito contigo.
• El tratamiento de tus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Utilizamos tus datos para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo compensen los posibles perjuicios para tus derechos a la protección de tus datos.

Cesión de datos

Muchas de las herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratadas a terceros.

Para poder prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de su actividad, lapatronaturismo.com, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

• Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a Escrapalia.com a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de Escrapalia.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
• Hosting: Soluciones Web On Line, S.L. con domicilio en España. Más información en: https://profesionalhosting.com/. Soluciones Web On Line, S.L. trata los datos con la única finalidad de realizar sus servicios de hosting a la plataforma lapatronaturismo.com
• Email marketing y registro de usuarios: A través de … con domicilio en ESPAÑA. Realizamos el seguimiento y registro de usuarios a través de las herramientas que ofrece …, acogida al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos Ver política de privacidad. Para las campañas de email marketing utilizamos la plataforma Mailchimp y para el envío de correos automáticos de la plataforma como información sobre tus pujas, la plataforma Sendgrid.
• Segmentación de usuarios: Piperlab, S.L, con domicilio en España, a través de la información obtenida de las herramientas que ofrece Zoho Corporation, determina mediante el análisis de las preferencias que indicas como usuario en tu interacción con Escrapalia.com (campañas de email marketing, navegación web etc.), aquellos productos que pueden resultarte más interesantes en función de tus intereses. Más información en https://piperlab.es/aviso-legal/
• Microsoft Azure: Infraestructura en la nube donde está alojada la web de La Patrona y por tanto sus bases de datos y su código de programación. En ella se almacenan los datos de la web como los lotes, las pujas, los usuarios y sus datos, cumpliendo con su política de privacidad y de tratamiento de datos. Para más información visite: https://azure.microsoft.com/es-es/

La política de seguridad está a disposición de las partes interesadas. Está disponible bajo solicitud al correo hola@lapatronaturismo.com.

Si tiene alguna pregunta en relación con el uso que hacemos de su información, contacte con nosotros a través del correo electrónico hola@lapatronaturismo.com.

Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).