Registrarse

Términos y condiciones de uso

Bienvenido al portal de subastas de La Patrona lapatronaturismo.com. En el presente documento establecemos las CONDICIONES GENERALES DE USO de nuestra página web, accesible a través de la URL lapatronaturismo.com propiedad de La Patrona SLU.  Aquí también regulamos las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ofertadas por La Patrona SLU., en cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 1 1 de julio, de servicios de la sociedad de información y de comercio electrónico. El prestador de servicios es la sociedad de nacionalidad española, La Patrona SLU., NIF B05285071, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 28.435, Folio 1, Sección 5ª, Hoja M-512492.

El hecho de que un usuario acceda a los servicios del presente portal de subastas, se registre en el mismo o participe como vendedor, (independientemente de cual sea su localización física) implica que dicho usuario:

  1. Ha leído detenidamente estos términos y condiciones.
  2. Entiende los términos y condiciones.
  3. Está obligado por estos términos y condiciones en el uso de los servicios prestados por el portal de subastas lapatronaturismo.com.

La Patrona turismo se reserva el derecho a actualizar estos Términos en cualquier momento. En este caso, se considerarán aceptados por el usuario los nuevos términos una vez que este utilice este sitio web después de cualquier modificación.

Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier otros Términos y Condiciones específicos o particulares para una determinada transacción o servicio prestado por el presente sitio web, constituyen un acuerdo entre La Patrona SLU. y el usuario.

Las presentes condiciones generales de Contratación, regulan la participación de los usuarios en los servicios de adquisición de los distintos productos ofrecidos en el sitio web, lapatronaturismo.com

Estas condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares y especiales que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones creadas entre La Patrona SLU. y los usuarios.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización de este website supone la total aceptación como usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del mismo así como en su caso, a las Condiciones Particulares y especiales que, en su caso rijan la adquisición.

La Patrona SLU. informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer en todo momento y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en nuestra website.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones para estos efectos incluídas en el website.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

  1. La Patrona turismo SLU. es la compañía establecida para la liquidación de servicios y productos de ocio y turismo en nombre propio, o por cuenta de otras personas, organizaciones o empresas dedicadas a este sector. En estos Términos y Condiciones de Uso La Patrona turismo, SLU. será también designada en ocasiones como La Patrona.
  2. La web lapatronaturismo.com es el portal de subastas perteneciente a La Patrona turismo SLU. donde se publicarán y ejecutarán las subastas on-line de servicios y productos para ocio tiempo libre y turismo.
  3. Los términos “usted” y “su”, a menos que se indique lo contrario, se refieren siempre a los usuarios de la página, ya sean partners o usuarios participantes en los procesos de compra de las subastas que aparecen en lapatronaturismo.com. Con el término «usuario» nos referimos tanto a los partners, como a cualquier otra persona que use o intente usar el sitio web, lapatronaturismo.com, ya sea como participante en las subastas, ya sea para revisar el contenido de la misma. Los términos “nosotros”, “nos”, “empresa”, “La Patrona” se refieren a La Patrona, SLU. Las referencias al singular incluyen el plural y viceversa. Las referencias al masculino incluyen el femenino y viceversa.
  4. “Contrato” es un acuerdo entre La Patrona y un usuario. El Contrato se regirá por los términos y condiciones presentes en estas condiciones generales, y, en su caso las condiciones específicas aplicables a determinadas subastas.
  5. Comisión al comprador. La Patrona se reserva el derecho a cobrar y retener una comisión al comprador en algunos productos y servicios subastados para cubrir los costes específicos de algunas subastas. Esta comisión será devuelta al final de la subasta, o bien descontada del cobro final del producto o servicio si se resulta el ganador.
  1. Para poder participar en los eventos y acceder a los servicios ofrecidos por La Patrona, es necesario registrarse y abrir una cuenta en el sitio web: lapatronaturisomo.com. Al hacerlo acepta estos Términos y Condiciones.
    Para poder registrarse y participar es imprescindible    :
    1. Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contraer este acuerdo.
    2. Haber aceptado los Términos y Condiciones. Para ello habrá de marcar la casilla que confirma el acuerdo entre las partes que encontrará al final de los Términos y Condiciones.
    3. Aceptar que no hay contingencias en las ventas distintas de las reflejadas por nosotros en los Términos y Condiciones, o bien en la descripción del lote en el momento de la venta.
    4. Aceptar el pago por las pujas realizadas usando tu usuario y contraseña.
    5. Aceptar disfrutar el servicio o producto adquirido en la subasta en el lugar, fecha y  tiempo requerido para ello.
    6. Estar al corriente de cualquier pago anterior pendiente con nosotros.
    7. Ser persona física o jurídica, con dirección verificable, número de teléfono y dirección de email.
    8. Aceptar actuar de buena fe, sin intención de defraudar, engañar o ir en contra de la legislación vigente.
    9. Estar de acuerdo en acatar las normas de seguridad en las instalaciones que así lo requieran para el uso o disfrute del producto o servicio adquirido en la subasta.
    10. Aceptar que, al renunciar a solicitar más información antes de hacer una oferta, usted está limitando sus derechos en virtud del presente acuerdo. Recomendamos encarecidamente que inspeccione bien los lotes de subasta y nos remita cualquier duda o pregunta que tenga sobre los mismos antes de pujar por ellos, así como del funcionamiento de los procesos de subasta. No podremos desvelar el contenido exacto del lote subastado para no romper la magia, pero sí resolveremos aquellas dudas que te puedan surgir en torno a él.
  2. Antes de participar en una subasta ofrecida por lapatronaturismo.com, usted deberá establecer una cuenta con nosotros. El establecimiento de una cuenta es gratis, pero requiere que nos remita información personal, que será verificada antes de autorizarle a participar en las subastas. Nunca compartimos tus datos con terceros, salvo que sea requerida esta acción en cumplimiento de la normativa legal establecida. Para más información sobre nuestra Política de Privacidad, pulse aquí. Los códigos de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del usuario velar por su custodia, buen uso e integridad. La contraseña debe contener, al menos, 8 caracteres, incluídos una mayúscula, un número y un elemento no alfanumérico. El usuario es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de ello  puedan derivarse.
  3. Para cualquier comunicación referente a su cuenta, compras o pagos necesitamos que nos proporcione su dirección, número de teléfono y dirección de email. En ocasiones, y siempre que sea necesario para protegerle ante robo de identidad, verificar su identidad o protegernos de pujas falsas, podremos requerir otro tipo de información adicional. La aceptación por su parte de estos Términos y Condiciones constituye un consentimiento expreso a la verificación de su identidad.
  4. Si usted se registra como una entidad jurídica, debe tener la autoridad y el poder suficiente para obligar a dicha entidad a acatar estos Términos y Condiciones. Se limita el registro a uno por entidad jurídica o por persona física. Los registros duplicados serán desactivados.
  5. Nos reservamos el derecho para rechazar el acceso de cualquier usuario a participar en determinadas subastas.
  6. La Patrona se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de registro en el sitio web lapatronaturismo.com.
  7. Los participantes están obligados a completar todas las transacciones que ocurran usando su cuenta con su usuario y su contraseña, incluso si dichas transacciones son o no autorizadas  por ellos.
  1. Cuando ganas una subasta te enviamos un correo para que hagas efectivo en un máximo de 48 horas el pago del producto o servicio ganado. Una vez realizado el pago por cualquiera de los medios que te indicaremos, recibirás otro correo con todos los datos del producto o servicio adquirido,  el código o documento para canjearlo y la factura, así como la persona de contacto a que debes dirigirte en caso de necesitar atención personalizada sobre el producto/servicio adquirido. También tienes disponible tu historial de facturación en el apartado ‘Facturación y retiradas’  de tu cuenta.
  2. La Patrona  cobrará una comisión al comprador que podrá variar entre un 0 % y un 9 % del precio final de la subasta en todas las ventas más 1 €. La comisión al comprador es un estándar en la industria de subastas y debe tenerse en cuenta en su estrategia de oferta. Esta comisión viene indicada en cada uno de los lotes.
  3. Si el adjudicatario de un lote no lo abonase en su totalidad en los plazos establecidos para ello deberá pagar una penalización por ello. Las cantidades serán de entre 5 y 10 € dependiendo el producto o servicio por día de retraso en su abon total.
  4. Si un usuario incumple en sus deberes de adjudicatario, La Patrona se reserva el derecho a darle de baja de la web y, de esta manera no poder participar en más subastas, protegiendo así al resto de usuarios.
  5. La Patrona se reserva el derecho de incluir al usuario en el fichero ASNEF de morosidad hasta que cumpla su obligación de pago de los lotes adquiridos en La Patrona, así como de la penalización asociada por incumplimiento en el pago o en la recogida.
  6. Transcurrido el plazo de 48 horas sin que el comprador haya abonado el importe de la subasta, se esperará un máximo de 72 horas (contando las 48 iniciales) y, sin necesidad de requerimiento alguno, La Patrona podrá proceder a reclamar el importe de la penalización, sin perjuicio de adjudicar el bien al siguiente o siguientes pujadores y/o, a su única elección, volver a subastar el bien.
  7. Si el ganador de un lote no cumple con su obligación de pago en el plazo máximo establecido de 72 horas, será bloqueado en La Patrona para que no pueda volver a pujar. Dicho lote se ofrecerá al segundo mejor postor, siempre y cuando este haya superado el precio de reserva. Si el segundo postor se retira de la adjudicación del lote dentro de las 24 horas, se ofrecerá a otros postores que hayan superado el precio de reserva, dándoles 48 horas para responder. En este caso, el primero de estos usuarios en aceptar el lote será el nuevo ganador.
  8. La Patrona se reserva el derecho de exigir un depósito de dinero antes o durante la oferta de ciertos lotes, con el objetivo de garantizar la participación de los usuarios y/o evitar comportamientos fraudulentos o especulativos. El depósito deberá ser abonado antes de la realización de cualquier puja, y se podrá hacer efectivo mediante los métodos de pago habilitados a tales efectos. Los depósitos de los licitadores ganadores no serán devueltos sino descontados del pago total del producto o servicio conseguido.
  9. La Patrona no estará obligada a devolver el depósito en aquellos supuestos en los que el usuario tenga contraída alguna deuda con La Patrona como consecuencia de su participación en cualquier otra subasta. En tales casos La Patrona estará facultada para retener el importe del depósito o, en su caso, proceder a utilizarlo para compensar la posible deuda con el usuario.
  10. En caso de existir un proxy en un lote con precio de reserva y que este proxy no lo supere, La Patrona enviará al partner vendedor la cantidad del proxy y no la de la puja máxima que se haya podido alcanzar en subasta. El partner tomará la decisión de adjudicar o no el lote por el la cantidad del proxy.
  11. En el caso de que un proxy supere el precio de reserva de un lote, se adjudicará el lote al usuario que haya pujado mediante ese proxy por el precio de reserva exacto, no teniendo por qué llegar a la máxima cantidad del proxy.
  12. Como formas de pago serán aceptados los pagos por transferencia bancaria, depósito bancario o mediante tarjeta bancaria.
  13. Los pagos se deberán recibir en el plazo máximo de 48 horas hábiles contadas desde el momento de término de la subasta del lote adquirido.
  14. Si elige pagar por transferencia bancaria, debe incluir el número de referencia del producto o servicio en el concepto de la transferencia.
  15. Los pagos deben ser realizados por los usuarios registrados. En ningún caso se aceptarán pagos de terceros.
  16. IMPUESTOS. Al precio final de venta se le aplicará, cuando proceda, el IVA y cualquier otra tasa o impuesto que corresponda según la normativa vigente. Es responsabilidad del comprador entregar cualquier documentación que demuestre la exención de los impuestos indirectos a los compradores. La documentación se presentará antes de finalización de la subasta. No estaremos obligados a devolver impuestos indirectos por el retraso en la documentación que demuestre que usted está exento de pagar impuestos indirectos.
  17. Una vez cumplidas las obligaciones de pago detalladas en los puntos anteriores, La Patrona formalizará la compra-venta emitiendo la factura definitiva. La factura puede ser solicitada para que se la enviemos en formato electrónico previo consentimiento por escrito por parte del usuario o en formato papel a hola@lapatronaturismo.com y la recibirá de manera gratuita. Para descargar sus facturas puede dirigirse al área de usuario en La Patrona:
  18. El titular de la factura será el usuario ganador; persona física o jurídica que haya cumplimentado el formulario de alta.
  1. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid (España). Asimismo, nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
    Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
    Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
  2. Todas las reclamaciones o disputas deberán ser enviadas via mail a subasta@lapatronaturismo.com, asunto: RECLAMACIONES. La Patrona no reconocerá reclamaciones relacionadas con la condición de la propiedad, discrepancias en las cantidades o como consecuencia de una desinformación sobre el producto o servicio antes de la subasta o la retirada.
  3. Los usuarios aceptan que en el caso de que La Patrona sea incapaz de entregar el producto o servicio ganado en subasta, el único remedio y reclamación será la devolución del dinero pagado por el servicio o producto no entregado.
  4. El usuario renuncia a todo tipo de reclamaciones contra La Patrona, SLU. por los daños, pérdidas, gastos, lesiones sufridas, o sanciones que no sean consecuencia directa de la utilización por el reclamante de los servicios o productos ofertados por La Patrona SLU. a través de este web site, así como de cualquier reclamación por daños, gastos o responsabilidades por daños a personas o bienes de cualquier tipo ocurridas durante el uso y disfrute o el traslado para tal fin de los servicios o productos adjudicados en las subastas.
  5. El consumidor o usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento en los términos y condiciones previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, derecho que podrá ejercitar en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la documentación que le acredita como poseedor del bien o servicio adjudicado en la subasta.
    El consumidor podrá desistir por cualquier medio admitido en derecho, si bien, al objeto de agilizar el proceso, se recomienda informar a La Patrona por e-mail en la dirección subasta@lapatronaturismo.com, indicando la referencia del bien adquirido y sus datos personales.
    La Patrona procederá a la devolución del precio total de la compra que incluirá, el precio de la compraventa y los gastos de envío en los que, en su caso, haya incurrido el consumido; dicha devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.
    Puede rellenar el siguiente formulario para ejercer su derecho: enlace al formulario.

Los partners y colaboradores de La patrona, que ofrezcan sus servicios y productos de de ocio, tiempo libre y turismo a través del sitio web lapatronaturismo.com acuerdan que:

  1. El partner aportará toda la información disponible sobre el activo o producto que desea presentar a La Patrona para que esta lo ofrezca en su portal de subastas. Toda información relevante al activo o producto para su comercialización se detallará en el lote correspondiente (ejemplo, descripción, precio, cantidad, tamaño de lote, información sobre el envío, etc.). La información podrá ser revisada para asegurarnos de su veracidad, consistencia y exactitud. No será detallada al cien por cien en el lote correspondiente, para conservar la emoción del proceso, aunque sí se facilitarán varias pistas que ayuden al usuario a identificarlo mínimente de acuerdo con nuestro equipo de Ventas. Antes de activar cualquier subasta, el partner deberá firmar el “Acuerdo de venta” junto a un anexo con el inventario de activos proporcionado a La Patrona para su venta.
  2. La información incluida en aquellos activos en venta que contienen el sello de garantía «calidad La Patrona» ha sido verificada de primera mano por La Patrona; En aquellos activos que carezcan del indicado sello de garantía, la información incluída habrá sido facilitada directamente por los partners, y al no haber sido verificada por Las Patrona, serán los propios vendedores quienes se responsabilizarán de su contenido y veracidad.  Por su parte, todos los partners de La Patrona garantizarán que la información que proporcionan de todos los productos o servicios que proponen a La Patrona es veraz, que están autorizados para llevarla a cabo por sí mismos, o que actúan por cuenta de y con la autorización del verdadero propietario legal de dichos servicios o productos. Los vendedores aceptan que La Patrona pueda tomar cualquier medida que considere para revisar, editar o eliminar cualquier información relativa a los servicios o productos proporcionados por los partners para su subasta. Los servicios o productos deben estar disponibles para su uso y disfrute en la fecha acordada entre ambas partes al cierre de la venta. Aquellos que no estén disponibles en este plazo pueden incurrir en gastos adicionales y daños y perjuicios por cuenta del partner.
  3. Los partners se obligan a no presentar ni vender servicios o productos ilegales o con restricciones de cualquier tipo para su venta a través de La Patrona. La Patrona por su parte se reserva el derecho a desestimar la venta de aquellos productos o servicios que considere ilegales, restringidos o peligrosos. Servicios o productos  restringidos son aquellos que requieren alguna licencia o permiso de una autoridad gubernamental para su uso o disfrute. El partner exonera expresamente a La Patrona de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento del presente apartado.
  4. Los partners se obligan y garantizan que una vez terminada la subasta y el servicio o producto sea  adjudicado al usuario ganador, el artículo o servicio a disfrutar cumpla con todos los requisitos descritos en la subasta, esta se ejecutará irrevocablemente una vez cumplidos los términos de pago y retirada de los productos o servicios. El fallo en la ejecución de la venta por parte del partner, debido a falta en la entrega o a tergiversación de la mercancía conllevará al pago de daños y perjuicios a La Patrona. Además, los gastos ocasionados en las actividades de comercialización de estos servicios y productos, así como cualquier otro gasto en que se haya incurrido y que sea directamente imputable a lote de activos ofrecidos correrán a cargo del partner, incluyendo las indemnizaciones por daños y perjuicios que, en su caso, pudieran derivarse.
  5. Los partners garantizan que tienen la propiedad y todos los derechos para la comercialización de los servicios y productos que desean vender a través de lapatronaturismo.com . Que dichos servicios y productos están libres de cargas y gravámenes por parte de terceros y que su venta no incumple ni viola ningún derecho, propiedad intelectual, copyright, marca, secreto, o derecho de propiedad perteneciente a un tercero.
  6. Durante el periodo desde que se solicita la venta al partner de productos o servicios exclusivos creados en exclusividad para La Patrona, hasta que se ejecuta y termina la venta, el partner garantiza la exclusividad del derecho a vender dichos productos únicamente a La Patrona. Si el vendedor vendiese el activo después de firmar el acuerdo de Venta y antes de ejecutar la subasta, La Patrona tendrá el derecho a cobrar una cantidad en concepto de indemnización por la venta de dicho producto o servicio exclusivo.
  7. El partner se obliga a no participar en la subasta de sus propios servicios o productos o a través de un tercero con el objetivo de incrementar artificialmente el pago a recibir por parte de La Patrona de ese producto o servicio. Esto conllevará a la cancelación automática de la colaboración para sucesivas ocasiones .
  8. El partner se obliga, después de terminada la transacción al pago de los gastos y comisiones acordadas por las actividades de comercialización, servicios integrados y venta de sus productos o servicios. Dicha comisión variará dependiendo de la cantidad y el tipo de servicios o productos y será comunicada y acordada con el partner antes de la subasta de los mismos, quedando reflejada en el Acuerdo de Venta que firmarán ambas partes.
  9. Comisión al comprador. La Patrona se reserva el derecho a cobrar y retener una comisión al comprador en algunos productos y servicios para cubrir los costes específicos de algunas subastas.
  10. Las comisiones serán pagadas en euros o en porcentaje de la venta y serán descontadas del cobro total de la venta. Cualquier otra deuda por servicios prestados fuera de las actividades de comercialización y venta serán pagados a los 10 días hábiles la fecha de la factura.
  11. La Patrona no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones de pago por parte del comprador en los casos en que los pagos se lleven a cabo directamente entre el comprador y el partner.
  1. Usuarios que utilizan el portal de subastas lapatronaturismo.com para pujar y comprar servicios o productos, de ahora en adelante compradores, aceptan expresamente las siguientes condiciones:
    1. Los compradores que pujan para comprar un producto o servicio, garantizan su capacidad financiera para adquirir dicho producto o servicio. Una vez realizada la puja, el comprador no podrá retractarse o modificarla en ningún caso.
    2. Terminada la subasta, el comprador ganador de la misma tendrá 48 horas hábiles para realizar el pago de la compra, los servicios adicionales contratados y los impuestos aplicables si fuera el caso, usando los métodos establecidos por La Patrona para ello. Si La Patrona no recibiera el pago en el plazo establecido, se considerará que el comprador incumple el contrato y será responsable de pagar daños y perjuicios establecidos en el apartado 8 punto 5 de estos Términos y Condiciones.
    3. La Patrona turismo se reserva el derecho de anular la cuenta y prohibir la participación en las subastas de aquellos compradores que incumplan lo estipulado en estos Términos y Condiciones.
  2. RESTRICCIONES
    1. El comprador acepta que determinados productos vendidos por La Patrona pueden estar sujetos a restricciones y control de las exportaciones por las leyes de España, de Estados Unidos o cualquier otro país. El comprador se compromete a cumplir con las leyes y regulaciones correspondientes aplicables.
    2. Si compra servicios o productos para regalarlos deberá notificarlo a nuestro equipo comercial en el momento del pago para que pueda disfrutarlo a quien va destinado. Será responsabilidad del comprador si no lo comunica y el destinatario no puede posteriormente canjearlo. Este punto no se aplica con los cheques o los bonos.
    3. En caso de que la actividad, producto o servicio requiera condiciones o material específico para su desrrollo o disfrute será responsabilidadel comprador adquirirlo. La Patrona se compromete a informar al comprador de este requisito en el mismo momento en que comience la subasta.
  3. LA PROPIEDAD
    1. La información y descripción del material a subastar realizada en el anuncio de ventas específicas, o en la descripción del artículo en la propia subasta se considera fiables si posee el sello de Garantía de La Patrona. Si no lo tiene esta veracidad en el contenido es responsabilidad directa del partner. 
    2. La participación en una subasta supone la aceptación de la adquisición del producto o servicio “COMO ESTÁ” y “DONDE ESTÁ”. La adquisición de la propiedad significa que tuvo la oportunidad (y así lo hizo) para resolver todas las dudas o curiosidades que le surgieron sobre el producto o servicio sorpresa con nuestro equipo comercial. Se rechaza cualquier garantía sobre el servicio o producto, expresa o implícita, incluyendo pero sin limitarla a, cualquier garantía de comercialización, idoneidad para un propósito particular, o que el servicio o producto se encuentra libre de defectos latentes.
    3. Subastas de lotes familiares están basadas en el precio del lote, sin embargo, cuando se anuncia un lote como familiar, uno o dos de los integrantes (dependiendo la catagoría a que pertenezcan) se considerarán menores de 12 años. En caso de no ser así, se deberá abonar la cantidad correspondiente que le indicará en el momento de darle las instrucciones para el pago el jefe de equipo encargado de esa subasta
    4. Determinados elementos como, alojamiento, visitas, dietas o espactáculos pueden estar incluidos en el total del pack que comoforma el lote, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del lote.
    5. El comprador acepta que todos los desplazamientos a los lugares donde tendrán lugar el desarrollo de la actividad, servicio o producto de ocio o turístico correrán por su cuenta, si bien La Patrona se compromete a indicar la localización exacta una vez haya realizado el pago como ganador de la subasta.
    6. Así mismo el usuario ganador de la subasta se compromete a no revender el producto o servicio ganado en el proceso de subasta, siendo conocedor de que esta conducta lleva implícita su prohibición expresa por parte de La Patrona, bajo multa grave o sanción.

    7. Sólo en caso de imprevisto o urgencia justificada concretaremos una nueva fecha. Para ello habrás de contactar con el responsable de proyecto que te hayamos asignado en la orden de entrega.

      Si tampoco te presentaras para su disfrute en la nueva fecha prevista y no obtenemos ninguna comunicación por tu parte, el producto/servicio será considerado ‘en abandono’ una vez pasen los siguientes 10 días, y perderás cualquier derecho a reclamarlo.

    8. La Patrona, pensando siempre en sus compradores, se asegura de que todos y cada uno de los productos/servicios que ofrecemos mantengan unos  estándares de calidad estrictos.

      Para ello nos esforzamos en revisar cada servicio/producto que ofrecemos en subasta, así como en verificar cada una de las empresas de las que provienen, y en garantizar que los pagos sean seguros. Para financiar esto contamos con la ‘Tarifa de Protección al comprador’

  1. A menos que el producto o servicio sea vendido con algún requerimiento especial, el título de propiedad será transferido al ganador de la subasta después del ingreso del importe de compra tras dicha subasta. Cualquier producto o servicio que que haya sido pagado pero no disfrutado por el comprador en los plazos establecidos para ello, se considerará abandonada y podrá ser vendida o subastada de nuevo por La Patrona. En este caso de abandono La Patrona retendrá el precio pagado como liquidación de daños y perjuicios pagados por el comprador por la propiedad abandonada por fallo en el plazo de retirada según instrucciones.
  2. En aquellos servicios o productos que requieran de una reserva previa para su uso y disfrute se deberá contar con una documentación debidamente cumplimentada en la que se incluirán todos los datos de dicha reserva. Será imprescindible presentarla en el lugar, día y hora en que se va a disfrutar del producto o servicio adquirido bajo estas características.
  3. Bajo ningún concepto o circunstancia se enviará la documentación que acredite la propiedad al comprador si no ha hecho efectivo el pago íntegro del importe a La Patrona y comprobado el pago.
  1. Cuando ganas una subasta te enviamos un correo para que hagas efectivo en un máximo de 48 horas el pago del producto o servicio ganado. Una vez realizado el pago por cualquiera de los medios que te indicaremos, recibirás otro correo con todos los datos del producto o servicio adquirido,  el código o documento para canjearlo y la factura, así como la persona de contacto a que debes dirigirte en caso de necesitar atención personalizada sobre el producto/servicio adquirido. También tienes disponible tu historial de facturación en el apartado ‘Facturación y retiradas’  de tu cuenta.
  2. La Patrona  cobrará una comisión al comprador que podrá variar entre un 0 % y un 9 % del precio final de la subasta en todas las ventas más 1 €. La comisión al comprador es un estándar en la industria de subastas y debe tenerse en cuenta en su estrategia de oferta. Esta comisión viene indicada en cada uno de los lotes.
  3. Si el adjudicatario de un lote no lo abonase en su totalidad en los plazos establecidos para ello deberá pagar una penalización por ello. Las cantidades serán de entre 5 y 10 € dependiendo el producto o servicio por día de retraso en su abon total.
  4. Si un usuario incumple en sus deberes de adjudicatario, La Patrona se reserva el derecho a darle de baja de la web y, de esta manera no poder participar en más subastas, protegiendo así al resto de usuarios.
  5. La Patrona se reserva el derecho de incluir al usuario en el fichero ASNEF de morosidad hasta que cumpla su obligación de pago de los lotes adquiridos en La Patrona, así como de la penalización asociada por incumplimiento en el pago o en la recogida.
  6. Transcurrido el plazo de 48 horas sin que el comprador haya abonado el importe de la subasta, se esperará un máximo de 72 horas (contando las 48 iniciales) y, sin necesidad de requerimiento alguno, La Patrona podrá proceder a reclamar el importe de la penalización, sin perjuicio de adjudicar el bien al siguiente o siguientes pujadores y/o, a su única elección, volver a subastar el bien.
  7. Si el ganador de un lote no cumple con su obligación de pago en el plazo máximo establecido de 72 horas, será bloqueado en La Patrona para que no pueda volver a pujar. Dicho lote se ofrecerá al segundo mejor postor, siempre y cuando este haya superado el precio de reserva. Si el segundo postor se retira de la adjudicación del lote dentro de las 24 horas, se ofrecerá a otros postores que hayan superado el precio de reserva, dándoles 48 horas para responder. En este caso, el primero de estos usuarios en aceptar el lote será el nuevo ganador.
  8. La Patrona se reserva el derecho de exigir un depósito de dinero antes o durante la oferta de ciertos lotes, con el objetivo de garantizar la participación de los usuarios y/o evitar comportamientos fraudulentos o especulativos. El depósito deberá ser abonado antes de la realización de cualquier puja, y se podrá hacer efectivo mediante los métodos de pago habilitados a tales efectos. Los depósitos de los licitadores ganadores no serán devueltos sino descontados del pago total del producto o servicio conseguido.
  9. La Patrona no estará obligada a devolver el depósito en aquellos supuestos en los que el usuario tenga contraída alguna deuda con La Patrona como consecuencia de su participación en cualquier otra subasta. En tales casos La Patrona estará facultada para retener el importe del depósito o, en su caso, proceder a utilizarlo para compensar la posible deuda con el usuario.
  10. En caso de existir un proxy en un lote con precio de reserva y que este proxy no lo supere, La Patrona enviará al partner vendedor la cantidad del proxy y no la de la puja máxima que se haya podido alcanzar en subasta. El partner tomará la decisión de adjudicar o no el lote por el la cantidad del proxy.
  11. En el caso de que un proxy supere el precio de reserva de un lote, se adjudicará el lote al usuario que haya pujado mediante ese proxy por el precio de reserva exacto, no teniendo por qué llegar a la máxima cantidad del proxy.
  12. Como formas de pago serán aceptados los pagos por transferencia bancaria, depósito bancario o mediante tarjeta bancaria.
  13. Los pagos se deberán recibir en el plazo máximo de 48 horas hábiles contadas desde el momento de término de la subasta del lote adquirido.
  14. Si elige pagar por transferencia bancaria, debe incluir el número de referencia del producto o servicio en el concepto de la transferencia.
  15. Los pagos deben ser realizados por los usuarios registrados. En ningún caso se aceptarán pagos de terceros.
  16. IMPUESTOS. Al precio final de venta se le aplicará, cuando proceda, el IVA y cualquier otra tasa o impuesto que corresponda según la normativa vigente. Es responsabilidad del comprador entregar cualquier documentación que demuestre la exención de los impuestos indirectos a los compradores. La documentación se presentará antes de finalización de la subasta. No estaremos obligados a devolver impuestos indirectos por el retraso en la documentación que demuestre que usted está exento de pagar impuestos indirectos.
  17. Una vez cumplidas las obligaciones de pago detalladas en los puntos anteriores, La Patrona formalizará la compra-venta emitiendo la factura definitiva. La factura puede ser solicitada para que se la enviemos en formato electrónico previo consentimiento por escrito por parte del usuario o en formato papel a hola@lapatronaturismo.com y la recibirá de manera gratuita. Para descargar sus facturas puede dirigirse al área de usuario en La Patrona:
  18. El titular de la factura será el usuario ganador; persona física o jurídica que haya cumplimentado el formulario de alta.
  1. En caso de que se reciban pujas iguales se estimará como ganadora aquella que sea posible demostrar que fue la primera que se realizó en el tiempo, en caso contrario se reconoce a La Patrona con autoridad exclusiva y suficiente para resolver y determinar con respecto a estas pujas.
  2. Cualquier adquisición que no sea pagada en el tiempo establecido, puede ser revendida sin ninguna comunicación adicional. En el caso que el comprador ganador de la subasta no pueda completar la compra por alguna razón, nos reservamos el derecho de aceptar la siguiente puja más alta o a ofertar la propiedad en otro momento.
  1. El plazo de terminación de subasta online será anunciada antes de empezar la subasta. La fecha y hora será aproximada, nos reservamos el derecho de cerrarla antes o extenderla a nuestra criterio.
  2. En el caso de que haya una puja en el último minuto de una subasta esta añadirá otros 3 minutos al tiempo de cierre de la subasta, y así sucesivamente hasta que ya no se realice ninguna puja más. De esta manera, se da oportunidad al resto de usuarios de superar esa última puja y optar de nuevo a la adjudicación del producto o servicio.
  3. En caso de subastas privadas, se indicará la fecha límite de presentación de ofertas en las condiciones de la venta, así como la fecha de apertura de ofertas y publicación de resultados. En las condiciones de venta se indicará cómo deberán ser enviadas las ofertas. La Patrona no se hace responsable de ofertas no recibidas, procesadas, ilegibles o no aceptadas a tiempo debido a dificultades técnicas.
    1. La Patrona únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de este website cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta.
      El usuario reconoce y acepta que la utilización del website, así como la contratación en su caso de productos se realiza bajo su entero riesgo y entera responsabilidad.
    2. La Patrona no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivarse de las siguientes circunstancias, que con carácter meramente enunciativo y no limitativo se mencionan:
      1. De la concurrencia de causas de fuerza mayor y/o injerencias de terceros que provoquen interrupciones del servicio, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema informático de La Patrona y/o del comprador. No se garantiza o promete que nuestro sistema para realizar pujas online o búsquedas de propiedad esté disponible sin interrupciones, errores o defectos. No nos hacemos responsables de reclamaciones o alegaciones que determinadas ofertas no se han recibido, procesado o aceptado debido a problemas técnicos con el sistema de subasta por internet de este sitio web.
      2. Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.
      3. Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenidos del website que pudieran existir entre la versión electrónica y la versión impresa.
      4. De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a La Patrona, debidas al usuario, a terceros o a supuestos de fuerza mayor.
      5. Daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del website y que no sean atribuibles a La Patrona.
    3. La Patrona no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de este website. En particular, La Patrona no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
  1. Todas las marcas, logos, nombres, dominios, textos, elementos gráficos (diseño, código fuente, fotografías, botones, combinaciones de colores, y en general cualquier elemento que constituya una creación intelectual) así como su presentación, estructura, ordenación, configuración y montaje encontrados en este sitio web pertenecen a La Patrona. No se podrán copiar ni usar comercialmente sin consentimiento expreso del propietario.
  2. En ningún caso se presumirá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, para la alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos con tenido sin la previa autorización expresa de La Patrona SLU.

La Patrona transmitirá notificaciones por email, sms, teléfono o correo postal a aquellos datos que el usuario haya proporcionado en el proceso de registro. No somos responsables en caso de existir errores en los datos de contacto proporcionados por el usuario en su registro.

USTED ENTIENDE QUE PARTICIPANDO EN VENTAS, COMPRAS O SUBASTAS DE LA PATRONA ESTÁ OBLIGADO Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

LA PATRONA TURISMO, el portal de subastas de La Patrona, SLU. Revisado el 09.12.2024

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:

  • Empresa Titular del dominio web es La Patrona SLU.
  • Domicilio: Calle Francisco Silvela, 45. 28028 Madrid
  • C.I.F: B05285071
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 28425 folio 1, Sección 8 Hoja 512452.
  • Correo electrónico de contacto: hola@lapatronaturismo.com

La Patrona turismo es una marca registrada y lapatronaturismo.com es un dominio registrado por la compañía La Patrona SLU.

Condiciones generales de uso del portal de La Patrona

La Patrona SLU. le informa que el acceso y uso de la página web lapatronaturismo.com y todos sus dominios y directorios incluidos bajo la misma, así como los servicios o contenidos que a través de él se puedan obtener están sujetos a los términos que se detallan en este Aviso Legal, sin perjuicio de que el acceso a dichos servicios o contenidos pudieran precisar de la aceptación de unas Condiciones Generales particulares adicionales.

Por ello, si las consideraciones detalladas en este Aviso Legal no son de su conformidad, rogamos no haga uso del Portal, ya que cualquier uso que haga del mismo o de los servicios y contenidos en él incluidos implicará la aceptación de los términos legales recogidos en este texto.

Les informamos de que La Patrona SLU. posee las siguientes certificaciones internacionales para la seguridad interna y de sus usuarios:

  • ISO 27001 de Seguridad de la Información
  • ISO 37001 de Antisoborno
  • UNE 19601 de Compliance Penal

Las condiciones y términos que se recogen en el presente Aviso Legal pueden variar, por lo que le invitamos a que revise estos términos cuando visite de nuevo el Portal.

Uso del sitio web y aceptación

El acceso y/o uso a la página web lapatronaturismo.com atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Condiciones de uso

lapatronaturismo.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, ventas, subastas o datos en Internet pertenecientes La Patrona SLU. o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que La Patrona SLU., quien se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad e la personal, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultarán adecuados para su publicación. En cualquier caso, La Patrona S.L no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

Propiedad intelectual e industrial

La Patrona SLU. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, servicios, contenidos o informaciones…).

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, la comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización de La Patrona SLU.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de La Patrona SLU. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de La Patrona SLU.

Exclusión de Garantías y Responsabilidad

La Patrona SLU. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza pudiera ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad el portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Modificaciones

La Patrona SLU. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Enlaces

En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, La Patrona SLU. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso La Patrona SLU. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos en algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de los hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Derechos de Exclusión

La Patrona SLU. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

Generalidades

La Patrona SLU. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que puedan corresponder en derecho.

Modificaciones de las presentes condiciones y duración

La Patrona SLU. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por lo tanto, cada vez que el USUARIO acceda deberá leer atentamente el presente Aviso Legal. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre La Patrona SLU. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia entre La Patrona y los usuarios se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor; Cuando el comprador no tenga lealmente la condición de consumido o usuario, cualquier reclamación o litigio habido entre las partes, se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid con renuncia expresa del comprador a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Última revisión 09.12.24

Inicia sesión o crea una cuenta

¡Qué bien verte por aquí de nuevo!

Mi cuenta
Mujer valiente y decidida a encontrar para tí las mejores experiencias y visitas turísticas